⑷客户投诉按口头、电话、书面、罚款和退货进行归类，及时传递到公司内各相关部门，并且每月汇总、分析、呈报处理结果
热爱自己的职业是自己工作能够获得成功的最重要因素。吉拉德认为一个人最好能在
即使做无关痛痒的角色，也可以在关键问题的时候抓住机会，因为你本职工作一直做得很好
